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Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo ver el estado de mis servicios?

Ingresando a nuestra área de clientes, esto puedes hacerlo desde nuestra página web en la parte superior derecha en ACCESO A CLIENTES .

¿Por qué esta suspendido mi servicio?

Es posible que el plazo contratado haya vencido, si haz realizado tu pago recientemente o sabes que el plazo aún no se cumple, puede deberse a una posible infección en tu cuenta que provoca SPAM, favor de contactar al área de soporte técnico a nuestros teléfonos o al correo ayuda@kiubix.com

No puedo acceder mi correo principal ¿Cómo puedo solicitar cambios a la cuenta?

Enviando una carta exponiendo los motivos, los cambios solicitados, membretada y firmada por el representante legal anexando IFE y acta constitutiva (en caso de personas morales) para validar la autoridad y la firma del documento.

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