Ingresando a nuestra área de clientes, esto puedes hacerlo desde nuestra página web en la parte superior derecha en ACCESO A CLIENTES.

Es posible que el plazo contratado haya vencido, si has realizado tu pago recientemente o sabes que el plazo aún no se cumple, puede deberse a una posible infección en tu cuenta que provoca SPAM, favor de contactar al área de soporte técnico a nuestros teléfonos o al correo [email protected]

Enviando una carta exponiendo los motivos, los cambios solicitados, membretada y firmada por el representante legal anexando INE y acta constitutiva (en caso de personas morales) para validar la autoridad y la firma del documento.

Se levanta una orden de servicio con el servicio deseado y se envía a tu correo con los datos para el pago. Servicios ya contratados y que requieran renovación se realiza automáticamente la orden de servicio y se envía al correo 15 días previos al vencimiento. Realizas el pago, es importante notificarlo al departamento de administración para acelerar el proceso de tu factura y que tu servicio no presente ningún problema.

Las facturas se envían al correo administrador de la cuenta, es posible que se encuentre en la carpeta de NO DESEADOS o SPAM de tu correo, debido a bloqueos de ciertos servicios de mensajería electrónica, si no te ha llegado confirma tu correo con el área de administración y la recepción de tu factura.

Estos accesos se envían con el correo de bienvenida como cliente KIUBIX con el asunto “GRACIAS POR REGISTRARSE”, si no tienes el correo puedes solicitar tu nueva contraseña en el apartado “ACCESO A CLIENTES ” de nuestra página web.