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Redes e Infraestructura

Instalación, reparación, respaldos, mantenimiento y actualización en:

Computadoras

Laptops

Celulares/Tablets

Servidores

Programas

Windows, Mac iOsX, Linux

Servicio Técnico

En cuanto a Redes e Infraestructura ofrecemos:

Cableado estructurado

Respaldos en nube

Análisis y seguridad informática

Enlaces a distancia punto a punto

Reloj checador

Accesos biométricos

Vigilancia y Seguridad

Si lo que te preocupa es la seguridad de tu negocio, nosotros te ofrecemos:

Cámaras de vigilancia

Alarmas

Interfono

Video portero

Planes de Mesa de Ayuda

¿Qué se realiza en esta interacción?

*Nota:

El servicio de nivel superior es otorgado si la plataforma de la mesa de ayuda y/o el sitio es desarrollado por nosotros.

Básico

$250 USD /mes

Contratación mínima:

6 meses

Intermedio

$750 USD /mes

Contratación mínima:

6 meses

Avanzado

$1500 USD /mes

Contratación mínima:

6 meses

Corporativo

¡Cotiza!

Contáctanos para resolver
tus dudas

Número total de Interacciones

Hasta 100 mensuales

Hasta 500 mensuales

Hasta 1,000 mensuales

Personalizado

Interacciones con usuarios vía Chat

Personalizado

Interacciones con usuarios vía Ticket

Personalizado

Interacciones con usuarios vía Telefónica

Personalizado

Conexión remota

Personalizado

Cambio de contraseña

(Solo si la solicitud es de la cuenta registrada como principal)

Personalizado

Atención Nivel 2
para gestión de Servidores

(Se escala la solicitud con nivel superior para verificar más a fondo la solicitud presentada por el usuario)

Personalizado

Horario

Lunes a viernes
8:00 a.m. — 7:00 p.m.

Sábados y domingos
9:00 a.m. — 3:00 p.m.

Personalizado

Costo por Hora: $30 USD + IVA

Squad por hora

Expertos Capacitados para Atención Personalizada

Horario Programado o por Incidencias

Soporte Remoto

Administrador de Servidores Web, Respaldo o Servicio de Aplicaciones

Monitoreo, Actualización y Diagnóstico

Protección Contra Ataques

Contrata al equipo KIUBIX Squad por hora

También puedes contratar el servicio de KIUBIX Squad por hora. Contrata una póliza de mantenimiento y te acompañaremos como un equipo complementario para la prevención, mantenimiento y recuperación donde se requiera un equipo de Expertos Tecnológicos.

¿Cómo puedo obtener el servicio?
Contrata mas de una hora para obtener ayuda por parte de nuestro equipo KIUBIX SQUAD.

Atención Personalizada

Para resolver una necesidad concreta, cuéntanos cómo podemos ayudarte.

Nuestro equipo de expertos está capacitado para resolver cuestiones técnicas complejas.

Corto Tiempo de Respuesta

Puedes programar a nuestro equipo o comunicarte en caso de emergencia.

Soporte Remoto

De manera remota te ayudamos a ti y/o a tu departamento de TI con tareas de soporte y administración de infraestructura.

¿En qué te podemos apoyar?

Plan Standard
$175.00 USD Anuales

Se les enviará un reporte con lo antes mencionado de manera mensual.

Se considera actualizar sitio al menos una vez por mes.

Respaldo del CMS mensual.

Checklist de monitoreo semanal.

Póliza de mantenimiento
WordPress de 1 sitio

Actualización de versión WordPress

Actualización de Plugins

Actualización de Themes

Security (ajustes o cambios de seguridad realizados)

Check WordPress Integrity

SSL/TLS

Vulnerabilidades: Se realiza un escaneo para determinar que el sitio este limpio en cuanto a Malware y que el sitio sea de confianza.

Historial de ajustes

Pólizas de mantenimiento: WordPress
monitoreo confiable y seguro.

Adicionalmente puedes contratar el servicio de Pólizas de mantenimiento para tus sitios desarrollados con WordPress y te acompañaremos para la prevención, mantenimiento y recuperación donde se requiera un equipo de expertos tecnológicos.

¿Puedo obtener una póliza para más de 2 o más sitios?
La contratación de póliza de mantenimiento de 2 o más sitios podemos realizar un plan a tu medida.

Gestión de Plugins y Compatibilidad

En KIUBIX, estamos comprometidos a mantener su sitio de WordPress seguro, actualizado y funcionando sin problemas. Sin embargo, en ocasiones, puede surgir la situación en la que ciertos plugins ya no sean compatibles con las últimas versiones de WordPress o entre sí. En tales casos, trabajaremos en estrecha colaboración con usted para tomar medidas apropiadas y garantizar la continuidad de su sitio web.

Nuestro enfoque en casos de incompatibilidad de plugins es el siguiente:

Evaluación Detallada: Durante nuestras revisiones regulares, identificaremos cualquier plugin que presente problemas de compatibilidad. Esto podría manifestarse en conflictos con otros plugins, errores visuales o funcionales después de las actualizaciones, o cualquier otro indicio de incompatibilidad.

Alternativas y Soluciones: Si encontramos que un plugin específico ya no es compatible o podría afectar negativamente su sitio al actualizarlo, trabajaremos con usted para encontrar soluciones adecuadas. Estas soluciones pueden incluir:
a. Mantener la Versión Anterior: Si la incompatibilidad es leve y no compromete la seguridad o el rendimiento, podemos optar por mantener una versión anterior del plugin mientras buscamos alternativas más viables.
b. Explorar Alternativas: Investigaremos y le proporcionaremos opciones de plugins alternativos que cumplan con la misma funcionalidad y sean compatibles con su sitio.
c. Revisar la Necesidad: Si el plugin en cuestión ya no es esencial para el funcionamiento de su sitio, consideraremos si es prudente eliminarlo por completo.

Desarrollo desde Cero: En situaciones extremas en las que la incompatibilidad y los problemas son demasiado graves para resolver mediante soluciones alternativas, podemos discutir la posibilidad de crear una solución personalizada o incluso un nuevo sitio web. Esto se hará en consulta con usted y considerando sus necesidades y objetivos. Nuestro objetivo es garantizar la estabilidad, seguridad y funcionalidad continua de su sitio web WordPress. Trabajaremos en estrecha colaboración con usted para tomar decisiones informadas y eficaces en caso de problemas de compatibilidad de plugins. Su satisfacción y el rendimiento de su sitio son nuestra máxima prioridad.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la gestión de plugins y la compatibilidad en su sitio web, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Recuerda que este es solo un ejemplo y que deberías adaptar este lenguaje a tu estilo y filosofía de negocio. También es importante que los clientes comprendan que, en última instancia, la decisión se toma en colaboración con ellos y se busca siempre la mejor solución para su sitio web.

Nota: Forma de pago se efectuara de forma anual y debe cubrirse el 100% para iniciar el monitoreo.